Termos de Uso

1. O que é o Agendo

O Agendo é um serviço de agenda online para profissionais e estabelecimentos que trabalham com horário marcado. Ele oferece um painel de gestão, um endereço público em que clientes finais marcam horários, e, conforme o plano, atendimento por conversa com inteligência artificial e canais de WhatsApp.

Quem cria a conta responde pelo estabelecimento cadastrado e pelas pessoas que convidar para a equipe.

2. Plano grátis e planos pagos

Todo cadastro começa no plano Grátis, sem pagamento e sem prazo. O plano Grátis inclui agenda, link público, agenda visual e uma cota mensal de atendimento por inteligência artificial, entre outros recursos descritos na página inicial e em Plano e WhatsApp. Ao atingir a cota, o atendimento por conversa é pausado até o mês seguinte; a agenda visual e o painel continuam funcionando e nenhum dado é apagado.

Planos pagos, quando publicados, mostram o preço da plataforma separado de qualquer custo de mensagens cobrado pela Meta (WhatsApp). O Agendo não cobra nada sem aceite explícito de uma oferta.

3. WhatsApp

O plano Grátis não inclui integração de WhatsApp: o Agendo não envia nem recebe mensagens do WhatsApp por conta do estabelecimento. Você pode divulgar seu link público em qualquer canal, inclusive na resposta automática do seu WhatsApp Business.

A opção WhatsApp Oficial usa a API da Meta, com custos de mensagem cobrados pela Meta ao titular da conta Meta, conforme a tabela vigente informada na tela. A integração alternativa (não oficial) só é ativada após análise e aceite explícito dos riscos descritos na solicitação.

4. Responsabilidades

O estabelecimento é responsável pelas informações cadastradas (serviços, preços, horários), pelo atendimento aos seus clientes finais e pelo cumprimento da legislação aplicável ao seu negócio, incluindo a proteção dos dados dos seus clientes.

O Agendo é responsável por manter o serviço disponível de forma razoável, proteger os dados com medidas técnicas adequadas e comunicar incidentes relevantes. O serviço é fornecido como está; falhas de terceiros (provedores de IA, Meta, operadoras) não estão sob controle do Agendo.

5. Uso aceitável

É proibido usar o Agendo para spam, para mensagens não solicitadas em massa, para fraude, para violar direitos de terceiros ou para contornar limites do plano por automação. O Agendo pode suspender um estabelecimento por abuso, sempre com motivo registrado, sem apagar os dados.

6. Encerramento

Você pode parar de usar o Agendo a qualquer momento. Um estabelecimento suspenso mantém seus dados; a exclusão definitiva pode ser solicitada pelo Helpdesk e é executada conforme a Política de Privacidade.

7. Alterações

Estes termos podem mudar. A versão aceita no cadastro fica registrada; mudanças relevantes são comunicadas no painel e por e-mail, quando houver e-mail configurado.